over
ONZ
verklaringen & reglementen.
Elke organisatie heeft te maken met klachten. Hoe goed de dienstverlening ook is, klachten komen voor. Klanten kunnen begrip opbrengen voor vergissingen en fouten die gemaakt worden, dit kan echter snel omslaan in een serieuze klacht waar aandacht aan geschonken moet worden.
Aan de basis van een goede dienstverlening ligt ook het zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie van klanten. De verwerking van persoonsgegevens dient met grote zorg en veilig te gebeuren. Hiervoor gelden strenge regels, geregeld in de Privacywet AVG.
Lees meer over hoe wij omgaan met klachten in onderstaande documenten.
Onze handelswijze ten aanzien van omgaan met persoonsgegevens is vastgelegd in onderstaande documenten.
Ervaart een cliënt ongewenst gedrag? Dan kan hij / zij terecht bij de cliënten vertrouwenspersoon van onze organisatie.
